Preguntas frecuentes

Las dudas que más nos plantean en el mostrador, contestadas sin letra pequeña. Si no encuentras la tuya, escríbenos.

Citas y plazos

¿Necesito cita previa?

Para revisiones y reparaciones, sí: así reservamos el tiempo que tu coche necesita. Si tienes una urgencia, llámanos y te buscamos un hueco.

¿Cuánto tardáis en darme cita?

Normalmente, en 1 o 2 días laborables. Los cambios de aceite y filtros suelen poder hacerse antes. En mayo y junio, con el aire acondicionado, conviene llamar con más margen.

¿Cuánto tarda una reparación?

Te lo decimos en el presupuesto. La mayoría de revisiones se terminan en el día, y los trabajos grandes como un embrague suelen llevar entre uno y dos días.

¿Tenéis coche de cortesía?

Sí, bajo reserva y para reparaciones de más de un día. Pídelo al solicitar la cita.

¿Puedo dejar el coche fuera de horario?

Sí, avísanos antes y te explicamos cómo dejar las llaves de forma segura.

Precios y garantía

¿Me dais presupuesto antes de empezar?

Siempre, y por escrito si lo pides. Es tu derecho como cliente. Si aparece algo nuevo durante el trabajo, te llamamos y no lo hacemos sin tu aprobación.

¿Los precios de la web son finales?

Son orientativos y llevan el IVA incluido. El precio final depende del modelo del coche, por eso te damos el importe exacto antes de empezar.

¿Qué garantía tienen las reparaciones?

12 meses en piezas y mano de obra, por escrito. Es más de lo que exige la ley, que establece un mínimo de 3 meses o 2.000 km.

¿Cómo puedo pagar?

En efectivo, con tarjeta, por Bizum o por transferencia.

Tu coche

¿Pierdo la garantía si no voy al concesionario?

No. Puedes mantener tu coche en un taller independiente, siempre que se siga el plan del fabricante y se usen recambios de calidad equivalente. Sellamos el libro y te entregamos la factura detallada.

¿Qué marcas y motores atendéis?

Todas las marcas de turismos y furgonetas ligeras: gasolina, diésel, híbridos y eléctricos.

¿Qué recambios usáis?

Originales o de primera calidad equivalente. Si quieres ajustar el precio, te ofrecemos alternativas y te explicamos las diferencias.

¿Puedo traer mis propias piezas?

Puedes consultarlo, pero en ese caso nuestra garantía solo cubre la mano de obra, no la pieza.

¿Me guardáis las piezas viejas?

Sí, salvo que nos digas lo contrario, para que puedas verlas. Después se reciclan con un gestor autorizado.

¿Atendéis en inglés?

Sí. Puedes llamarnos o escribirnos en inglés y te explicaremos el presupuesto con claridad.

¿Hablamos de tu coche?

Cuéntanos qué le pasa y te damos precio y cita, normalmente en menos de 2 horas laborables.